Nieporozumienia i błędy mogą wystąpić podczas realizacji projektu i obsługi klienta. W takich przypadkach naszym zadaniem jest ustalenie przyczyn w zakresie optymalizacji procesów i zarządzania jakością. W niektórych przypadkach można zapobiec późniejszym reklamacjom poprzez wczesne osiągnięcie porozumienia między naszymi klientami a pracownikami serwisu WEBER. W “case of the cases” kompleksowo analizujemy, jakie były źródła błędów i jak można je wykluczyć w przyszłości.
Serwis
Reklamacje i QM
Zarządzanie jakością: ciągły proces uczenia się
Twoje połączenie, gdy coś pójdzie nie tak
Georg Jurosch
Leiter Qualitaetsmanagement / Head of Quality Management
